롯데글로벌로지스는 한국표준협회가 주관하는
2025년도 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서
5년 연속 택배 부문 1위로 선정되었습니다.

KS-SQI는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가
공동 개발한 국내 대표적인 서비스 품질 지수로,
한국표준협회가 매년 업종별로 정확성 · 전문성 · 친절성 · 이용편리성 · 사회적가치 등 8개 평가 항목으로
서비스 품질을 조사하여 발표하고 있습니다.

롯데글로벌로지스는 고객 지향적 관점을 최우선 가치로
두고 ▲업계 최초 AICC[AI Contact Center] 운영
▲1대1 채팅 상담 ▲고객이 원하는 일자와 시간에
배송하는 ‘약속배송’ 서비스 ▲고객정보보호를 위한 운송장 없는 택배 도입 등 고객 중심 서비스 품질 혁신을 끊임없이 도모한다는 점에서 우수한 평가를 받았습니다.

지난 2023년 업계 유일 소비자중심경영[CCM] 인증을
비롯해 지난해 국토교통부 주관 택배/소포 서비스 평가
A등급 선정, 한국소비자원 ‘소비자불만해결 우수사업자’로 선정되는 등 고객 서비스 측면에서 다방면으로 인정받고
있습니다.

5년 연속 택배 부문 1위라는 더욱 의미 있는 이번 수상을
계기로 더욱 노력하여 혁신적인 서비스를 바탕으로
택배 문화를 선도하는 브랜드로 거듭나 고객님들의
사랑을 받을 수 있도록 끊임없이 노력하겠습니다.